Не все потребители относятся внимательно к своим финансовым делам, записывают расходы и хранят кассовые чеки, а от приобретения некачественных вещей никто не застрахован. Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность вернуть товар, качество которого оставляет желать лучшего по вине магазина или производителя, даже при отсутствии кассового чека.
По правилам, расторжение договора купли-продажи, а именно так называется возврат товара, возможно в течение двух недель со дня покупки, если магазином не назначен другой срок.
Считается, что чек – подтверждение покупки продукции именно в данном магазине. Но свидетельством этого может быть также человек, который присутствовал при оформлении сделки. Конечно, не все ходят по магазинам с сопровождающими, а найти и уговорить незнакомого человека быть свидетелем не так легко. Подтверждением покупки также могут служить:
- уникальный штрих-код с упаковки товара;
- гарантийный талон;
- запись с камеры видеонаблюдения магазина.
Также покупатель может написать заявление на имя директора магазина с просьбой распечатать и выдать дубликат кассового чека.
Но не все товары можно вернуть таким образом. В группу «невозвратных» вещей попадают предметы личной гигиены, нательное белье и колготы, лекарственные препараты, газеты и журналы, товары для маленьких детей.
Если возникает необходимость в возврате, помните: важно сохранить товарный вид, упаковку товара и не эксплуатировать предмет в личных целях.
